Identité du vendeur

 

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues à distance entre THE HOUSE OF GEEK, ci-après le « Vendeur », et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après le « Client ».

Elles s’appliquent aux produits proposés sur le site www.thehouseofgeek.com et sont accessibles au Client avant la validation de sa commande.

Le Client peut enregistrer ou imprimer les CGV. La version applicable est celle qui était disponible sur le site à la date de la commande.

Toute commande suppose que le Client dispose de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat.

 

Produits et informations précontractuelles

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche : désignation, prix, photographies, dimensions, composition, variantes, disponibilité et autres informations utiles selon la nature du produit.

Le Client est invité à lire attentivement la fiche du produit avant toute commande et peut contacter THE HOUSE OF GEEK pour obtenir une information complémentaire.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif. De légères différences de couleur, d’emballage ou de présentation peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Lorsqu’un produit alimentaire est proposé, le Client doit prendre connaissance des ingrédients, allergènes, conditions de conservation, dates et avertissements figurant sur la fiche produit et sur l’emballage.

En cas de différence entre le site et les mentions légales portées sur l’emballage du fabricant, les informations figurant sur l’emballage doivent être prises en considération.

 

Prix

Les prix sont exprimés en euros et correspondent aux sommes dues par le Client, hors frais de livraison éventuels.

Les frais de livraison et les éventuels frais complémentaires sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. THE HOUSE OF GEEK peut modifier ses prix pour les commandes futures, sans modifier le prix d’une commande déjà validée.

En cas d’erreur manifeste de prix que le Client ne pouvait raisonnablement ignorer, THE HOUSE OF GEEK pourra proposer une validation au prix corrigé ou procéder à l’annulation et au remboursement de la commande.

 

Processus de commande

Le Client sélectionne les produits, variantes et quantités souhaités et les ajoute à son panier.

L’ajout d’un produit au panier ne constitue pas une commande définitive. Avant de confirmer, le Client peut vérifier le contenu du panier, le prix total, les frais de livraison et corriger les éventuelles erreurs.

Pour finaliser la commande, le Client renseigne les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, choisit les options proposées, prend connaissance des présentes CGV et les accepte.

Le bouton final de validation indique clairement que la commande entraîne une obligation de paiement.

La commande devient définitive après sa validation, le paiement accepté et l’envoi d’un courrier électronique de confirmation par THE HOUSE OF GEEK.

Le Client doit vérifier l’exactitude de son adresse électronique, de son adresse de livraison et des informations transmises.

Après la conclusion du contrat, le Client reçoit sur un support durable, notamment par courrier électronique, une confirmation de sa commande comprenant les informations contractuelles applicables, les présentes CGV et le formulaire type de rétractation.

Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande, au moyen des modes de paiement affichés sur la page de commande.

Les paiements par carte bancaire peuvent être traités par Stripe ou par tout autre prestataire sécurisé indiqué au moment du paiement.

Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

THE HOUSE OF GEEK peut suspendre ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de refus du paiement, d’informations manifestement erronées, de suspicion objective de fraude, de commande anormale ou d’indisponibilité du produit.

Les produits demeurent la propriété de THE HOUSE OF GEEK jusqu’au paiement intégral du prix. Cette réserve de propriété ne modifie pas les règles relatives au transfert des risques lors de la livraison.

 

Disponibilité et précommandes

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité constatée après la commande, THE HOUSE OF GEEK en informe le Client dans les meilleurs délais.

Le Client peut alors obtenir le remboursement du produit indisponible ou, avec son accord exprès, choisir un produit de remplacement ou une autre solution.

Produits en précommande ou en réassort

Lorsqu’un produit est proposé en précommande ou en réassort, sa fiche indique sa date de sortie connue ou estimée ainsi que la date ou la période de livraison à laquelle THE HOUSE OF GEEK s’engage au moment de la commande.

Les dates communiquées par les fabricants et fournisseurs peuvent évoluer. En cas de modification susceptible de retarder la livraison au-delà du délai annoncé lors de la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais.

Le Client peut accepter le nouveau délai proposé ou exercer les droits prévus par le Code de la consommation en matière de retard de livraison.

Commande contenant plusieurs produits

Lorsqu’une commande contient à la fois des produits disponibles et des produits en précommande, le mode d’expédition applicable est indiqué avant le paiement.

Sauf proposition d’expéditions séparées, la commande peut être expédiée lorsque l’ensemble de ses produits est disponible. Le délai annoncé avant la validation tient compte de cette organisation.

03A

Cartes TCG, boosters et produits à contenu aléatoire

Certains produits, notamment les boosters, displays, coffrets, decks, pochettes surprises et blind boxes, contiennent des éléments dont la répartition est déterminée de manière aléatoire par leur fabricant.

Sauf mention expresse figurant sur la fiche produit, l’achat d’un tel produit ne garantit pas l’obtention d’une carte, d’un personnage, d’une illustration, d’une variante, d’une finition ou d’un niveau de rareté particulier.

L’absence d’une carte ou d’une rareté espérée ne constitue pas un défaut de conformité lorsque le produit a été vendu comme un produit officiel à contenu aléatoire et correspond à sa description.

La langue, l’édition, la série, le nombre de boosters, le nombre de cartes et les éventuelles restrictions régionales sont précisés sur la fiche produit lorsqu’ils sont applicables.

L’ouverture d’un produit scellé peut entraîner une dépréciation lorsqu’elle empêche sa revente dans son état initial. Cette circonstance ne supprime toutefois pas automatiquement les droits légaux du Client.

Cartes vendues à l’unité

Pour les cartes vendues à l’unité, la fiche indique autant que possible le jeu, l’extension, le numéro, la langue, la rareté, la finition et l’état de conservation.

Lorsqu’une photographie représente précisément la carte vendue, cette information est indiquée. Lorsqu’une image générique est utilisée, elle est présentée comme une illustration du modèle.

Une échelle d’état distincte peut être utilisée, par exemple « Neuf », « Near Mint », « Excellent » ou « Joué ». La définition de chaque état doit être accessible au Client avant la commande.

 

Livraison

Les modes, tarifs, zones et délais de livraison disponibles sont indiqués au Client au cours de la commande.

Selon l’adresse et la nature de la commande, une livraison à domicile, en point relais, en locker ou par un autre mode proposé sur le site peut être disponible.

THE HOUSE OF GEEK livre la commande à la date ou dans le délai indiqué au Client. En l’absence de date ou de délai annoncé, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Lorsque le transporteur est proposé ou choisi par THE HOUSE OF GEEK, le Vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise physique du colis au Client ou à un tiers désigné par lui.

Si le Client choisit personnellement un transporteur qui n’était pas proposé par THE HOUSE OF GEEK, le transfert des risques intervient lors de la remise du bien à ce transporteur.

Le Client doit fournir une adresse complète et exacte et, pour une livraison en point relais, sélectionner un point disponible.

Lorsque la livraison ne peut être réalisée en raison d’une erreur imputable au Client, les frais nécessaires à une nouvelle expédition pourront lui être facturés après information préalable.

Retard de livraison

En cas de retard, le Client peut demander à THE HOUSE OF GEEK d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

 

Réception, colis endommagé et produit manquant

Le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits lors de leur réception.

En cas de dommage visible, de produit manquant ou d’anomalie, le Client peut formuler des réserves précises auprès du transporteur et contacter rapidement THE HOUSE OF GEEK.

Il est recommandé de joindre des photographies du colis, de l’étiquette de transport, de la protection intérieure et du produit concerné.

L’acceptation du colis et l’absence de réserves ne privent pas le Client de ses droits à l’égard de THE HOUSE OF GEEK, notamment au titre de la livraison conforme et des garanties légales.

 

Droit de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit, lot ou élément.

Le Client peut utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou transmettre toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté exprimant sa décision de se rétracter.

La rétractation ne dépend pas de l’utilisation d’un formulaire particulier, de la possession d’un compte client, d’une autorisation préalable ou de l’attribution d’un numéro de retour.

 

Retour et remboursement après rétractation

Après avoir notifié sa rétractation, le Client renvoie les produits dans un délai maximal de quatorze jours.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque THE HOUSE OF GEEK accepte de les prendre en charge ou lorsque le retour résulte d’une erreur du Vendeur, d’un produit endommagé ou d’un défaut couvert par une garantie légale.

Le produit doit être correctement protégé et retourné avec ses accessoires, notices et éléments fournis. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est encore disponible, mais son absence ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Le Client peut être tenu responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Il est recommandé d’utiliser un envoi permettant de conserver une preuve de dépôt et de suivre l’acheminement.

Remboursement

THE HOUSE OF GEEK rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé.

Le supplément payé pour un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après que THE HOUSE OF GEEK a été informée de la rétractation.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour une autre solution sans frais.

Un échange ou un avoir peut être proposé mais ne remplace pas le remboursement sans l’accord exprès du Client.

 

Exceptions au droit de rétractation

Lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés après leur livraison ;
• les journaux, périodiques ou magazines, hors abonnements ;
• les autres biens ou services expressément exclus par l’article L.221-28 du Code de la consommation.

L’ouverture d’un emballage commercial ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation lorsque le produit ne relève pas d’une exception légale.

 

Figurines, Funko Pop! et objets de collection

Les figurines et objets de collection peuvent présenter de légères variations liées à leur fabrication industrielle, notamment en matière de peinture, de finition ou de positionnement.

Ces variations mineures ne constituent pas nécessairement un défaut lorsqu’elles n’affectent ni l’usage, ni la sécurité, ni la conformité du produit à sa description.

Lorsqu’une boîte ou un emballage présente avant la vente une dégradation notable connue de THE HOUSE OF GEEK, cette particularité est signalée sur la fiche produit.

Pour les produits rares ou exclusifs, une photographie peut illustrer un exemplaire représentatif. Le produit reçu peut ne pas être exactement l’exemplaire photographié, sans préjudice de son authenticité et de sa conformité à la description.

Les présentes précisions ne limitent pas les droits du Client au titre de la livraison conforme, du droit de rétractation et des garanties légales.

 

Garanties légales

THE HOUSE OF GEEK est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

 

Responsabilité et force majeure

THE HOUSE OF GEEK est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi.

Sa responsabilité ne pourra pas être engagée lorsque l’inexécution résulte d’un fait imputable au Client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur, la responsabilité liée à la livraison conforme ou les garanties légales.

 

Données personnelles

Les données personnelles sont traitées pour la gestion du compte client, des commandes, des paiements, des livraisons, de la facturation, du service après-vente et des obligations légales de THE HOUSE OF GEEK.

Les données demandées doivent être nécessaires ou pertinentes au regard des services proposés.

Les informations détaillées concernant les finalités, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes figurent dans la Politique de confidentialité accessible depuis le site.

Données téléphoniques et démarchage

Le numéro de téléphone communiqué par le Client est utilisé pour la gestion de la commande, de la livraison et du service client.

Jusqu’au 10 août 2026 inclus, le Client est informé de son droit à s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

À compter du 11 août 2026, toute sollicitation téléphonique effectuée à des fins commerciales, sauf lorsqu’elle intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours, suppose le consentement préalable du Client.

 

Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, créations, photographies, logos et contenus propres à THE HOUSE OF GEEK sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf dans les cas permis par la loi ou après autorisation écrite préalable.

Les marques, licences, personnages et visuels appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

 

Mineurs et produits soumis à restrictions

Les commandes doivent être passées par une personne majeure disposant de la capacité juridique nécessaire ou sous la responsabilité d’un représentant légal.

Les produits dont la vente ou la remise est soumise à une condition d’âge, à une réglementation particulière ou à une restriction de livraison ne peuvent être commandés que par une personne remplissant les conditions légales applicables.

THE HOUSE OF GEEK peut demander un justificatif lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale.

03C

Produits alimentaires et boissons

Les fiches des produits alimentaires et boissons préemballés présentent, lorsque ces informations sont applicables, leur dénomination, leur quantité, leurs ingrédients, leurs allergènes, leurs conditions de conservation, leurs informations nutritionnelles et l’identité de l’opérateur responsable.

Le Client souffrant d’une allergie ou d’une intolérance doit consulter attentivement les informations figurant sur la fiche et sur l’emballage avant toute consommation.

Les recettes, compositions et emballages pouvant être modifiés par les fabricants, le Client est invité à vérifier les mentions portées sur le produit effectivement reçu.

En cas de différence importante entre les informations publiées sur le Site et celles figurant sur l’emballage, le Client est invité à ne pas consommer le produit et à contacter THE HOUSE OF GEEK.

Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement peuvent relever d’une exception légale au droit de rétractation.

 

Preuve et archivage

Les confirmations de commande, factures, courriers électroniques et données enregistrées dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent servir de preuve des échanges et des transactions.

Les contrats conclus par voie électronique portant sur une somme égale ou supérieure à 120 € sont archivés pendant dix ans dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le Client peut demander l’accès au contrat archivé en contactant le service client.

 

Réclamations et médiation

En cas de difficulté, le Client est invité à adresser une réclamation écrite à THE HOUSE OF GEEK afin de rechercher une solution amiable.

 

Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables.

Les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut de solution amiable, le Client peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales, notamment celle du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

03B

Sécurité, avertissements et rappels de produits

THE HOUSE OF GEEK commercialise uniquement des produits qu’elle considère conformes aux exigences de sécurité applicables compte tenu des informations fournies par les fabricants, importateurs et fournisseurs.

Les avertissements concernant notamment l’âge, les petites pièces, les risques d’étouffement, l’utilisation sous la surveillance d’un adulte ou toute autre précaution utile sont présentés sur la fiche produit, l’emballage ou la notice lorsque la réglementation ou la nature du produit l’exige.

Le Client doit respecter les avertissements, restrictions d’âge et instructions d’utilisation fournis avec le produit.

Lorsqu’un produit fait l’objet d’une alerte, d’un retrait ou d’un rappel de sécurité, THE HOUSE OF GEEK prend les mesures raisonnablement nécessaires pour en informer les Clients concernés et leur communiquer la procédure à suivre.

Tout incident ou problème de sécurité peut être signalé à : contact@thehouseofgeek.com.

 

Formulaire type de rétractation

Ce formulaire est à utiliser uniquement lorsque le Client souhaite se rétracter de sa commande.