Les paiements en ligne proposés sur le Site sont traités par Stripe. Stripe assure le traitement technique de la transaction et peut réaliser les contrôles nécessaires à son autorisation, à la prévention de la fraude et au respect de ses obligations réglementaires.

THE HOUSE OF GEEK reste votre interlocuteur pour toute question relative à la commande, à la livraison, à la rétractation ou à un remboursement.

Les moyens de paiement effectivement acceptés sont indiqués de manière lisible au début du processus de commande et à l’étape du paiement. Le paiement par carte bancaire est traité par Stripe.

Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le contenu de son panier, les quantités, les éventuelles réductions, les frais de livraison et le montant total à payer, exprimé en euros.

Les prix et les conditions applicables à la commande sont ceux affichés au moment de sa validation, conformément aux Conditions Générales de Vente.

La validation finale de la commande entraîne une obligation de paiement. Le bouton utilisé pour confirmer la commande doit l’indiquer clairement et sans ambiguïté.

La commande n’est confirmée qu’après l’acceptation du paiement et l’envoi d’un courrier électronique de confirmation par THE HOUSE OF GEEK.

Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et que les informations communiquées sont exactes.

Le parcours de paiement utilise une connexion sécurisée HTTPS. Les données nécessaires au paiement sont transmises à Stripe par le module de paiement sécurisé utilisé sur le Site.

Stripe est un prestataire de services certifié au niveau le plus élevé de la norme PCI DSS applicable au traitement des données de cartes de paiement.

Selon la transaction et les règles appliquées par la banque du Client, une authentification renforcée 3D Secure peut être demandée.

Cette vérification peut prendre la forme d’une validation dans l’application bancaire, d’un code à usage unique, d’une donnée biométrique ou de toute autre méthode choisie par la banque.

Lorsque cette authentification est requise, son absence ou son échec peut empêcher la validation du paiement et de la commande.

Les données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises à Stripe, notamment les informations relatives au Client, à la commande, au moyen de paiement, à l’appareil utilisé et à la transaction.

Stripe peut utiliser ces données pour exécuter le paiement, prévenir et détecter la fraude, gérer les contestations et respecter ses propres obligations légales ou réglementaires.

Les autres traitements réalisés par THE HOUSE OF GEEK sont décrits dans la politique de confidentialité du Site et peuvent faire l’objet d’une demande à l’adresse contact@thehouseofgeek.com.

Un paiement peut être refusé ou interrompu notamment en cas de refus de la banque, d’informations incorrectes, d’échec de l’authentification, de dépassement d’un plafond ou de contrôle de sécurité.

Lorsque le paiement n’est pas accepté, la commande n’est pas confirmée. Le Client peut vérifier ses informations, contacter sa banque ou utiliser un autre moyen de paiement proposé sur le Site.

THE HOUSE OF GEEK peut suspendre le traitement d’une commande pour un motif légitime, notamment lorsqu’un contrôle objectif de fraude ou une anomalie de paiement nécessite une vérification.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux Conditions Générales de Vente et aux dispositions légales applicables.

Sauf accord exprès pour une autre solution ne générant aucun frais, le remboursement est réalisé au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

Après l’émission du remboursement par THE HOUSE OF GEEK via Stripe, le délai d’apparition sur le compte du Client peut dépendre de sa banque ou de l’émetteur de sa carte.